Algemene voorwaarden – Chaouen Culinair

Algemene voorwaarden – Chaouen Culinair

Onderdeel van: A.J. AtYourService | KVK: 83964134
E-mail: info@chaouen.nl
Van toepassing op alle diensten van Chaouen Culinair, waaronder:
Private dining, catering, bedrijfscatering, bruiloften en andere gelegenheden – landelijk.

Offerte & Bevestiging

Offertes zijn vrijblijvend tot het moment van schriftelijke of digitale bevestiging (zoals per e-mail) door de klant.
Een reservering is definitief na ontvangst van een aanbetaling (zie artikel 4).
Door akkoord op de offerte, of door het doen van een aanbetaling, verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Aanvragen & Planning

Een aanvraag voor een cateringopdracht dient uiterlijk 14 dagen vóór de gewenste datum te worden ingediend.
Chaouen Culinair behoudt zich het recht voor om aanvragen op kortere termijn te weigeren of extra kosten in rekening te brengen.
Wijzigingen in aantallen, wensen of dieetvoorkeuren zijn tot 5 dagen voor de uitvoeringsdatum kosteloos mogelijk, daarna alleen in overleg en mogelijk tegen meerkosten.

Personeel & Materiaal

Inzet van personeel is afhankelijk van de grootte en aard van de partij en wordt door Chaouen Culinair bepaald.
Chaouen Culinair neemt eigen materialen mee indien nodig, en maakt mogelijk gebruik van locatievoorzieningen (zoals stroom, water, keukenruimte). Indien deze voorzieningen niet beschikbaar of ondeugdelijk zijn, kan de dienstverlening worden aangepast of geannuleerd zonder restitutie.
Serviesgoed, glaswerk en apparatuur die worden geleverd, blijven eigendom van Chaouen Culinair en dienen in originele staat te worden geretourneerd. Schade of verlies wordt doorberekend.

Betalingsvoorwaarden

Betaling geschiedt in drie termijnen:
25% aanbetaling bij reservering;
50% uiterlijk 5 dagen voor de uitvoeringsdatum;
25% binnen 7 dagen na afloop van de partij.
Bij opdrachten op korte termijn (binnen 7 dagen) kan volledige betaling vooraf worden verlangd.
Bij overschrijding van betalingstermijnen is de klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is wettelijke rente direct verschuldigd. Chaouen Culinair behoudt zich het recht voor om verdere dienstverlening op te schorten. Incassokosten (minimaal €40) zijn voor rekening van de klant conform de Wet Incassokosten.

Annulering

Kosteloze annulering is mogelijk tot 7 dagen vóór de uitvoeringsdatum, enkel bij aantoonbare overmacht (zoals overlijden in de directe familie, ernstige ziekte met doktersverklaring of overheidsverbod).
Bij annulering binnen 7 dagen voor de uitvoeringsdatum is 50% van de totaalsom verschuldigd.
Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van de partij is 100% van het afgesproken bedrag verschuldigd.
Aantoonbare overmacht dient te worden onderbouwd met officiële documenten.
Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, behalve bij volledige annulering door overmacht.

Schade & Verlies

Bij gebruik van door Chaouen Culinair beschikbaar gestelde materialen, servies of apparatuur is de klant verantwoordelijk voor schade of verlies. Vervangingskosten worden in rekening gebracht. Schade dient binnen 24 uur na het evenement te worden gemeld.
Chaouen Culinair is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door ondeugdelijke locatievoorzieningen of derden die door de klant zijn ingezet.

Aansprakelijkheid & Allergieën

Chaouen Culinair is niet aansprakelijk voor allergische reacties indien deze niet schriftelijk vóór de opdracht door de klant zijn gemeld.
De klant dient alle allergieën tijdig en duidelijk schriftelijk door te geven.
Chaouen Culinair is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade veroorzaakt door derden.
Schade door overmacht (zoals stroomuitval, file, ziekte, brand, weersomstandigheden of overheidsmaatregelen) geeft geen recht op schadevergoeding of restitutie.

Klachten

Klachten over geleverde diensten of producten dienen binnen 24 uur na uitvoering schriftelijk te worden gemeld via info@chaouen.nl.
Na deze termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen.
Indien de klacht gegrond blijkt, zal Chaouen Culinair in overleg tot een passende oplossing komen.

Leveringsgebied

Chaouen Culinair levert diensten in heel Nederland.
Voor leveringen buiten de regio Noord-Brabant kunnen extra reiskosten in rekening worden gebracht.
Eventuele parkeerkosten op locatie zijn voor rekening van de klant.

Intellectueel Eigendom

Alle recepten, menu’s, foto’s en concepten blijven eigendom van Chaouen Culinair en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt of gereproduceerd.

Privacy

Chaouen Culinair verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Klanten hebben het recht op inzage, correctie en verwijdering van hun persoonsgegevens conform de AVG.
Klantgegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht.

Versie juni 2025 – geldig tot nader order.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Chaouen Culinair, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.